Zákaznická podpora

Návody k nastavení IP adres:

Windows 7   Windows Vista   Windows XP

Jak postupovat, pokud se nemůžete připojit k síti.

• Restartujte přijímací zařízení (v případě že se jedná o jednotlivou přípojku), které je umístěno za Vaší anténou. Zařízení se restartuje pouze vytažením napájení z elektrické sítě na cca 30 vteřin.
• Zkontrolujte zasunutí všech konektorů.
• Zkontrolujte síťové nastavení dle parametrů, které jste dostali při instalaci internetu a jsou uvedeny ve smlouvě.
• Restartujte PC.

Pokud se stále nemůžete připojit k síti:

• Kontaktujte nás v pracovní dobu na telefonu 588 002 696, 602 974 968, nebo po pracovní době pošlete sms s číslem zákazníka a krátkým popisem problému na 602 974 968, případně na email admin@sprintel.cz, provedeme kontrolu zda je linka na přijímací zařízení u vás funkční.
• • a) v případě, že je chyba na straně poskytovatele, zajistíme rychlý servis
  • b) pokud je chyba na vaší straně nabízíme odborný servis
• V pracovní dobu můžete kontaktovat naše servisní techniky na telefonních číslech uvedených v sekci kontakty

Pravidla pro vykonání servisního zásahu / ceník oprav

Servisní zásah je prováděn na základě požadavku zákazníka po sepsání servisního protokolu.

V případě oprav, nebo reklamací můžeme bezplatně zapůjčit náhradní přijímací zařízení nutné pro připojení k síti internet.

.pdf Nabídka a ceník servisních služeb.

Písemná objednávka služby

.doc Písemná objednávka připojení k internetu

Žádost o změnu služby

.doc Žádost o změnu služby